All posts by 转载

中台强大,有多重要

中台这一概念,最近在国内大热。阿里、腾讯、百度、京东、美团、滴滴等一众互联网巨头,从去年到今年,接连开始组织架构的调整,意图建设中台。 也有很多人认为,中台并不是解决一切问题的法宝,小公司不需要用中台,只有发展到一定规模的公司才需要中台。是不是要有中台?中台适合什么阶段/规模的公司?是一个可以值得去讨论的问题。 其实,这个最早由阿里在2015年提出的“大中台,小前台”战略中延伸出来的概念,灵感来源于一家芬兰的小公司Supercell——一家仅有300名员工,却接连推出爆款游戏,是全球最会赚钱... 阅读更多


你真地需要一个中台吗?

如果中台是一个解决方案,那么它要解决的问题是什么?为什么阿里构建的中台取得了成功,而很多传统企业构建和规划中台的过程中会碰到各种问题,本质上有什么不同? 必须承认,中台在国内技术圈子里的火爆程度,已经不亚于当年敏捷和微服务的火爆程度。现在任何一个和技术相关的讨论群中,早晚话题都会转向中台。关于中台大家的定义也各自不同。这半年多以来,我们参与过几个有关中台的讨论和项目合作,在这个过程中我们也不停地在问自己:“这个企业真的需要一个中台吗?”在某一个讨论架构的微信群当中,看到某位前辈提出一个终极问题:“... 阅读更多


如何创建客户旅程地图?

概述:为了帮助团队理解和满足客户需求,旅程地图结合了两种强大的工具——讲故事和可视化。虽然根据上下文和业务目标,地图有各种各样的形式,但是通常包含某些元素,并且有一些基本的指导方针可以帮助它们成为最成功的。 什么是客户行程图? 因为这个问题很常见,让我们直接从答案开始。 定义:客户路线图是一个人为了实现目标而经历的过程的可视化,它用于理解和解决客户需求和痛点。 在最基本的形式中,旅程地图首先将一系列用户目标和操作转化为时间线骨架。接下来,用用户的想法和情感来充实这个框架,以创造一... 阅读更多


企业三大业务流

一个公司就三件大事: 把产品开发出来,产品从有概念开始,到面市;把产品变现,要有客户买,形成订单,发货、安装、验收、回款;把产品使用过程中出现的问题解决关闭 管理的核心是建体系,建系统。 日复一日,年复一年,简单、海量、重复的工作怎么去做更好?就是先要把它流程化,模板化,固化下来,最后采用IT支撑。这三件事情其实对应着三大业务流(IPD/LTC/ITR),基于流程建设的管理体系(IPD/LTC/ITR)是一个运营系统,是一个业务操作系统,其中最重要的是落实到组织中,就是流程化的... 阅读更多