流程分级

在没有做流程规划的企业,不同层级的人员所看到的流程文件几乎是一样的:程序与各类管理制度、表格、模板等,很显然这无法满足不同层级人员的需求。

通过流程规划,就能够为不同层级的人员提供不同层次的流程文件以此来满足他们差异化的管理需求:

  • 企业级流程分类:对企业核心业务关系的概览,一般来说分为:战略流程、运营流程和支持流程
  • 业务级主流程:描述一个主要业务过程的大场景图,展现岗位间协作;以具体岗位为泳道/职能带区
  • 岗位级活动:一个人完成的业务操作,每个业务过程具体活动顺序的描述
  • 操作任务:定义岗位的操作规程,可尽量细化
摘自《BangEA实践公开课》讲义

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