企业架构与案例分享

企业架构走进商学院活动于2010年4月14日在北京大学汇丰商学院举行,The Open Group中国分会首席技术官、金蝶SOA创新中心执行主任褚幼鸿博士跟大家分享一下企业架构具体在企业中是如何实施的一些案例。本文根据现场演讲整理。

大家下午好!下面我跟各位讲一下企业架构案例,因为企业架构通过中国分会在中国推广了将近有一年多,在这个阶段就开始注重案例,因为理论谈的比较多,对实际应用的作用不是很大,所以下午我会讲一些案例。

我是代表The Open Group中国分会,比较有趣的是在这董事会里面,前三个都是所谓咨询公司,后三个都是属于ERP公司。大家都认识到企业架构的重要性,大家都愿意成为这个董事会的会员。

我今天大家要讲哪些?

  • 第一,把企业架构跟各位介绍一下。
  • 第二,把The Open Group跟大家作一个简单的介绍。
  • 第三,介绍一下TOGAF企业架构。
  • 第四,谈一下企业架构的效益及TOGAF案例。

大家都可以做企业架构。金蝶作为中国分会的推广,本身也在做案例,所以我跟大家分享一下。

什么是企业架构呢?早上姚博士也谈到。它的定义基本上按照麻省理工学院的定义和商学院有一个系统研究中心的定义,即企业架构是业务流程的组织逻辑和IT基础设施,这部分把业务流程挂在首位。从这个定义可以看得到,跟IT信息化规划化有相当的差距。传统的定义是反映在IT的基础设施这个地方,但是我们谈的是业务流程的组织逻辑,所以这是不同的定义。

同时反映了企业运营模式的集成和标准化的需求,运营模式相当于集团的管控模式。等下还要看运营模式怎样来分类。

截图摘自《BangEA企业架构实践》公开课讲义

早上姚博士谈到数据跟流程的集成的标准化,这个运营模式会有四种形式,下午我会针对四种不同运营模式的报告一下。我个人比较喜欢这个定义。企业架构的定义,所有人的定义都是不一样的。这是一个比较简单的定义。

企业架构是一个概念蓝图,就像盖房子一样。定义有一个组织的结构和运作,这一块是一个组织结构跟运作,跟IT也是没有关系的。企业架构的意图是确定组织如何能够最有效地实现其当前和未来的目标,这个目标是由我们的战略管理来制定的。企业最大的目的就是能够帮助你实现战略管理,达到企业目标。

企业架构的内容最主要有四大块:业务架构、应用架构、数据架构跟技术架构。以往集中在应用架构,或者说技术架构。技术架构比较简单,比较常见的,你的软件、硬件跟网路,这是技术工程师比较关心的。软件工程师关心的就是应用架构,可以看得到,在TOGAF当中,应用架构也强调了是面向服务的。SOA的观念柔和了这点,是值得大家学习的。

通常数据管理师关心的是数据跟信息的设计,它的模型是什么东西。就牵扯到上面这一块,最重要承前启后的这一块是业务架构。业务架构流程刚才看到了,麻省学院的定义,业务流程组织,这是我们第一个需要了解的。

在分析流程的时候不要忘了要分析这个人、企业的组织、集团有几个分公司、子公司,公司底下有几个部门,组织下面有多少个人员,这个是业务架构的一个重点,强调流程组织人员。一般传统的信息化组织规划没有做这个事情,所以不能说是企业架构的规划。

企业架构的定位,传统是有信息化规划,跟运营管理、项目管理是这样的一种关系,但是并没有看到企业架构。

截图摘自《BangEA企业架构实践》公开课讲义

企业架构有时候定义在这里,所以这里有一个业务方向,指导我们怎么做信息规划,指导我们怎么做项目管理,这是企业架构的新定位,所以企业架构也是一个新领域。

关键客户需求为什么会产生这个呢?最主要是因为我们有一个对齐的概念。从开始到信息服务,到企业架构能力的最高流程,最初是通过企业架构提供信息。同时,企业架构可以理解什么是需要在未来交付的IT功能,连结IT功能与企业架构。以前说,IT功能跟企业战略中间没有一个直接的连接,现在透过IT架构来做一个连结。万一我这个企业受到了金融海啸的影响,企业也会变更,透过企业架构我们可以很快的找到影响,可以针对IT系统做一个很快地调整,也就是所谓的反映速度。最重要的,我们需要获得高级主管的认同。我们在做SOA,面向服务架构也是讲IT的,需要做“对齐”,这是常见的。为什么要做企业架构的创建、客户的问题、成本的增加、没有效率的运营等等。

解决方案,第一个就是战略、业务、IT的对齐,访问集成信息,这个就是要跨出无流边界,跟业务伙伴,还有不断的进行需求变更。

再一个是协会的价值,能够让你“以少作多”。其中很多大型的企业会员,像金融业、电信业等等,还有政府机关,在欧美有很多的企业架构和成功案例,这个案例是可以直接带进来的。在企业的运作之下,在Open Group的运作之下,你可以给客户发一个Email过去,他会回答你的问题。

利用别人做杠杆,同时也提供一个谁有技能,另外通过认证的功能。通过考试,还要通过专家的认证就有这个技能。我们在执行企业架构项目的时候就可以到Open Group项目上找到你要的人,把他请回来帮我们设计企业架构。

客户声明,我可以更好的经营我的业务,如果可以改善运营效率并不断的改进企业运作流程,又回到了今天的主题。企业架构跟传统的不一样。流程比较广,以往说流程是内部的,现在讲的企业一般是扩展的企业,包含了供应商上下游的伙伴,或者商业伙伴等等,这个都包含在企业范围之内。

无边界信息流最主要考虑的是我的信息要能够集成,要能够存取,要能够被访问

早上姚主任也提到了企业发展的一些压力,在欧美的一些建议。在欧美国家,这个已经是法律规定的。第一个讲Sarbanes—Oxley法案,基本上是美国信息技术管理。这个法案相当早,1996年,到现在已经14年了。这个讲的是美国政府所属机关,因为每年都要跟联邦政府预算。如果没有企业架构这个预算是不会被批准的。

另外,在欧洲的案例就是欧盟,假设像金蝶这样的厂商要去竞标公共设施,没有企业架构,同样不能被批准

第三,要有企业架构来识别我的企业怎么追踪,怎么监管治理我的信息系统。

最新的是在南非,Open Group在南非成立了一个分会,像中国分会一样的组织,非常成功。南非的政府除了规定一定要有企业架构之外,同时定义了我的企业架构就是Open Group。南非分会在南非取得了重大的胜利。

所有都是避免黑洞或者很多重复的浪费,破产的企业合作的IT运转。万一失败,这种负面的宣传马上传千里,同时牵涉到诉讼。假如客户的资料泄密,就会导致诉讼,同时还要做审计。

接下来跟各位报告一下调研情况。第一个调研问题,你为什么要做企业架构。这里面谈了很多,一般是很容易了解的。比如说,成本降低等等。为什么要企业架构,战略跟IT必须要这样,同时帮助做战略规划,这是主要的驱动力。这两个企业架构调查基本上是相同的。

第二个问题,目前使用企业架构来解决什么样的共同问题。大概集中在上面,引进新产品跟服务、应用的面向服务,用另外名词来说就是面向服务的应用,还有一个是应用集成、连续性流程改善,这四个是最重要的。同时,还有业务的面向服务,但是在欧美还没有完全的被落实。因为SOA刚刚开始。改善客户体验、安全、ERP实施都是的。

截图摘自《BangEA企业架构实践》公开课讲义

在中国我们直接进入到TOGAF9,就不要进入TOGAF8。还有Zachman还是比较流行,以及FEAF是指英国连邦政府,英国也有它自己的企业架构,DODAF是指美国,以及IAF,重点是投给TOGAF8或者TOGAF9。也就是今天为什么要讲 Open Group要在中国成立分会的原因。这个是过去,这个是未来你打算用什么样的企业架构,同样的调研可以看得到最高的是投到TOGAF9。这是把企业架构跟大家作一个介绍,大家要记得,企业架构是业务流程的组织逻辑跟IT技术设施。

接下来谈一下开放群组,Open Group它不止企业架构,可能还有很多东西对大家是有帮助的。它是一个非盈利组织,而且主要是制订标准组织,是一个厂商中立和技术中立的机构。

Open Group企业框架,在TOGAF8里面加强了很多的功能,这个功能来自于谁呢?来自于ERP另外的同行,来自于SOA,厂商的总体目的是要捐给Open Group。一些大市场想要把自己的标准变成全世界的标准,必须通过这个企业来运作。也希望中国的东西可有机会到全世界大的标准里去,这是我们比较大的一个愿景。

另外一个例子是IBM。IBM是SOA领导方面的厂商。你可以免费的使用除了企业架构之外,还有技术架构。Open Group已有超过20年的标准制订与推广历史。

还有POSLX永远是官方开源的标准。它的成员就包括用户、工商跟政府。它的使命,就是要创造无边界信息流。透过它可以跟客户共同工作,抓住亮点,了解最终的需求。通过协会要看,或者来制订政策,并分享最佳实践,提供交付物的回馈等等。我们常见的一些协会,比如说Open Group我们跟它共同合作,而不是排斥,都是公开的合作。

他的职员人并不多,它只是四五十人组织的一个协会,通过会员的运作,具体参与的会员大概有一万多人,所以很多工作可以通过会员的工作,论坛的工作来达成推动标准、制定标准的工作。

为什么要讲无边界信息流呢?它来自于通用电器。通用电器是来自于一本书,叫做“无边界组织”的这本书。通过这本书把无边界的概念贯彻到通用电器里。我们要使用集成的信息来支持业务流程的改善,这是代表了我们想要达到的一种状态。状态就是无边界信息流。

这边是信息集成。因为我们在北大做了一次调研,很多人担心无边界信息流是不安全的。大家不要担心,我们全体都是安全的交互信息,所以安全一定要考量的

无边界信息流,早上姚博士也谈到了烟囱跟信息孤岛,基本上我们有很多的应用,很多的数据库,基本上都是独立的,单独管道输送。

这是Open Group一个简单的会员状态,大家参考一下就好了。它是一个全球性的组织,收入大概是1000万美元。办公地点就在旧金山、中国。这边是会员的类型。现在大概是300会员组织,这是一个公司级别的组织,个人不能够参加。个人另外有一个企业架构师协会可以参加,你在认证之后可以参加个人协会。员工不多,有25年的经验。这是它的会员的一些范例,大家可以参考一下。

这个是讲Open Group到底做什么事情的。除了这个标准之外,做了一些比较特别的事情,就是做认证。底下怎么分的呢?第一个有一个董事会工作。金蝶可以参加这个工作组。这两个是Open Group未来在年底会做的事情。架构是做一个认证,第一是初级,再就是大师级,然后是卓越级。架构师领域太窄了,我的售后服务以及开发也提供了一个认证,叫专家认证。售前售后叫ITSC。那个董事会也只有像金蝶这样的才参加,其他的还不能做这个事情,这就是董事会的好处。

截图摘自《BangEA企业架构实践》公开课讲义

除了董事会之外,还有协会,还有一些理事会,邀请会员一起来讨论TOGAF的经营方向和Open Group的标准方向。各位看到的只是TOGAF里面的一个论坛,除了架构之外,架构要建模型,系统模型有一个语言,叫ArchiMate,同样像欧洲的欧标一样,要推广,希望在欧洲推广。同时还有一些系统的运维,有一些系统管理的标准,系统和非系统之间怎么交换信息,这个不是讲业务信息,而是讲系统运作的信息。比如说,CPU里面有几个在工作在执行,是最低层次的。

另外它有一个安全论坛。企业架构做完之后,论坛之下又设立了一些工作组,刚才谈到了SOA的东西完全由面向服务架构工作组来提供,你参加架构论坛以后就可以同时参加面向服务架构。同时业务架构很重要,所以业务架构也成立了一个工作组,这个组是数据架构方面。因为数据要变成信息,一定要那样,在定义全球统一的数据唯一的标准。再就是技术工作组,大概就是论坛跟工作组,跟在座的比较相关的就是业务架构以及工作组。

这是它的一些手册,在网站上可以去下载,填完问卷之后可以赠送一本“口袋书”。这个由中国分会独家提供。这本书有778页,我们可能还需要继续花更多的时间把它完善一些。

刚刚谈到了ITSC,就是设计以验证架构师的素质和技能,使能有效的实践IT架构。这个不需要考试的,只是评审。我们有一个评审委员会,通过评审委员会,评定你到底是一级、二级,还是三级,这是一个比较有趣的机制。

通过董事会运作,基本上已经确定可以在中国执行认证。欢迎在座的各位来参加我们认证。认证考试完之后可以来参加评审委员会,架构师的认证和专家的认证。这个认证制度其实蛮流行的,大家已经有2700人已经通过了。底下都是一些非常有名的公司,仔细看一下都是欧美的大型企业。这里面有四个标红色的是什么东西呢?它说这个也很好,也不需要Open Group来做认证,我们公司HR自己引进。比如,招商局可以自己引进这个制度,变成HR评审等级的一部分,我们有考虑到金蝶做,金蝶做梯级的认证。现在一个比较有趣的趋势,很多大公司准备把它引进变成HR的一部分。我们在讨论怎么引进的时候,不是跟IT部门在谈,是跟HR部门在谈。HR考虑人员技能认证的一部分,或者是ITAC。

同时介绍一下另外的活动,很平凡,也阐述很多的SOA工作组。SOA主要是IT架构的一种风格,它实现了敏捷性和无边界信息流。它在今天被企业广泛应用及SOA工作组因开发、培养SOA的共同理解,并能促进业务和信息科技社群的一体化而存在。在网站上参加会员之后这些都是可以下载的。这是它的产出物以及活动,这边讲的是资源书,在亚马逊就可以买得到的。这边是从IBM来的,指引,还有面向服务基础设施。开放群体服务集成成熟度模型也是IBM捐赠,同时,它在日本和中国都有工作组。如果大家对SOA有兴趣,欢迎来参加。

这个是SOA解决方案参考架构层次图,把信息系统分为9个层次。从消费者到流程到构件,其他的主要是整合、服务管理等等。

刚才谈到了Open Group。下面进入比较详细的TOGAF到底是什么东西。在讲案例之前,先讲一下企业架构。

这个是Open Group的框架,你能够用它来设计整个企业,或者企业的一部分,评价和建立正确的企业架构是供应商中立的,免费提供给任何企业在内部使用,谋取商业利益时需要一个使用许可或成为会员。在内部使用是完全免费的,但是要推广给其他公司。最主要的是参加会员。因为这个卡还是蛮贵的,5万块钱,你可以参加Open Group,尽早获取相关信息或者有机会接近该行业的领导人。

今年Open Group非常重视中国市场,派了美国运通CIO帮我们在中国推动企业架构。

这是它的发展历史,从93年开始一系列的。严格讲,到了TOGAF8才能叫做企业版。以前的TOGAF7跟它所有的软件架构相差不大,只到TOGAF8版之后才引进了企业观念,TOGAF9版历史也不久,是去年2月份才发布的。

下面详细来看一下这六大部分。第一,架构开发方法。第二,架构内容框架。第三,参考模型。第四,开发指引跟技术。第五,连续系列。第六,能力框架。

TOGAF9.2 已有更改,截图摘自《BangEA企业架构实践》公开课讲义,下载最新TOGAF官方版本参考 http://ea.zhoujingen.cn/2291.html

一个一个的看一下,这个是开发方法。有七大部分,基本上可以看得到我们有一个专门的版本,已经除了一个手册。

截图摘自《BangEA企业架构实践》公开课讲义

这是TOGAF的核心,而且已经被验证过的理论,专门用来处理业务需求,一个迭代方法,一套架构视图,以确保复杂的要求都得到充分的讨论。

从预备阶段开始来定一个愿景,之后有业务架构、信息系统架构、技术架构。传统做的信息架构有两大块:包含了应用架构跟数据架构。这架构到了D以后就做完了。

架构做完之后就是E和F阶段。E把所有的项目做一个清单,做一个评估,F是项目实施计划。在实施的时候一定要做一个治理监督的动作,这个就是G阶段。这是一个比较完整的架构开发方法论。

这里是举一个范例,没有时间一一叙述,只把阶段B拿出来特别讲一下。在方法论上面有十个阶段,每个阶段在书上会详细的描述到底有什么输入、输出跟步骤,还有明确定义。TOGAF跟ADM的好处就是你有一个新手,我有一个详细的方法步骤告诉你一步一步该怎么做。

截图摘自《BangEA企业架构实践》公开课讲义

在这个地方从A阶段输入到B阶段,架构工作需求书就是所有的工作都要从这个开始,里面涉及到很多,比如说提炼的业务原则、目标和驱动力声明、能力评估、沟通计划、架构的组织模型、定制的架构框架、核准的架构工作说明书、架构原则、企业连续系列、架构储藏库、架构愿景,包含架构的第一版。

这个是步骤,大概有9方面。从选择参考模型开始,到发展基线业务架构描述、发展目标业务架构描述。基线就是现有的状况,目标就是未来的情况。我现在跟未来有什么差距,我在第四步就要做掉,要做差距分析。根据这个差距分析,定义路线图构件、解决横跨架构景观的影响、引导正式的利益相关者的审查、定稿业务架构、创建架构定义档。这9个步骤不是一成不变的,你可以去改变它。

这个是输出,我们会有一个架构工作说明书,印证了企业架构。这是讲第二个内容框架。

这个是第8版和第9版最大的不同,我们同样要给他们贡献一点掌声。在这个地方,基本上是把每一个阶段,有预备阶段、愿景、需求等等,不同阶段要产出的东西要原模型来描述。到底什么地方产生什么东西?我们可以直接看看业务结构这一块。这一块是我们讲在做架构,或者做规划的时候最不了解的一块。

截图摘自《BangEA企业架构实践》公开课讲义

这里面把它分成三大块,有动机、有组织、有功能。动机包含了驱动力、目标、目的、测度。企业组织也会分四块:组织、位置、施动者、角色。最后是传统常见的功能,这个也很复杂。传统的功能在这个地方,功能可以分为流程,流程包含事件、逻辑、产品、功能,流程很复杂,在最后会分解为业务服务。第9版的TOGAF已经是面向服务了。

针对服务要有一个合同契约来保证服务质量,我觉得这个是TOGAF9最大的贡献。其他的就比较传统,数据就是数据,流程也会有信息服务。信息系统服务是从业务服务继承过来的,同样SOA的服务也会出现在这个地方,最后会有流程和业务的构建。最简单的是技术架构,同样它有一个平台服务,而且还有构建这个东西。底下是我们要去做的架构,最重要的是要产生什么样的工作包,我做什么东西才能够实现架构,同时这里要定一个架构契约,怎么做,做什么东西,做不好有什么惩罚等等。

治理要定出标准。这是架构内容框架,这是一个比较大的变化。这里面主要是描述了所有的架构的所有产出。架构的所有产出都可以在这个圆形图里面找到。我说的可能是一个功能实体,也可能是一个组织实体。功能实体和组织实体之间有什么关系,我们要把关系图画出来。这个代表从这个地方规定所有该交的东西就要交出来。还有构件这一块,这个就是原模型。为了规范和产出。因为以往的方法论和产出都很好,但是最后产出没有规范。现在就规范,产出必须要符合这张图。现在有些工具,已经实现了这张图里面的所有实体。像金蝶的合作伙伴,IBM能够把关系直接拉出来。第二块主要描述产出物是什么样的东西。

未来提供一些加速的开发,在图片里面提供了一些参考模型。这个里面是讲技术参考模型。技术参考模型其实也是一个分类学。它把传统的应用分为两大块,就是应用和应用平台。应用不能够直接跟底层的技术沟通,要通过程序接口或者信息技术进行沟通。接口做什么事情呢?为了保证可以垂直性,系统将来可以跨平台,为了达到这个目的,我们设了一套服务,这套服务就摆在应用里面。

在这个地方要有互操作性。因为要达到无边界信息流,系统要互联互通,要达到互操作性,这个要通过接口来进行。技术操作模型就把平台怎么分类,平台里面还有细分,绿色的代表平台,我们是一个分类学。黄色的代表应用,绿色代表平台。绿色平台里面包含了这么的东西,软件工程、安全、事务处理、位置与目录等等。再一个就是黄色板块,这部分分为两块:一个是业务应用,另一个是基础设施应用。针对分类我们可以建立一个比较好的应用模型,底下就是所谓的操作系统、网络服务、通信服务。金蝶在引用模型的时候,我们有一张图。

这是另外一个参考模型,这个参考模型最主要是针对应用来做分类。应用分为三种:信息消费者、中介,还有信息提供者。左右两块,针对应用开发肯定要有一些工具,要有一些管理,这两块是我们所谓的基础设施应用。外围的东西就是服务质量、安全等等。第三块讲的参考模型。

第四块讲的指引跟技术。我们有一套指引跟技术的应用。指引属于不同的情况,不同的流程,指引包含了安全的指引风格,或者SOA的指引风格。在第九版里面有一个章节,专门讲SOA,就是你怎么样来设计符合自己风格的企业架构,或者怎么让企业架构来设计安全架构,这是蛮重要的题材。

它的技术支持ADM范围内的具体任务。这里举了几个例子,怎么定原则,怎么定业务情境,怎么定差距分析,怎么定迁移规划,怎么定风险管理等等都是技术。

第五块讲的是连续系列。连续系列是一个抽象层次,架构有四个阶段。第一阶段是基础。第二阶段是通用系统。第三阶段是来自行业。再一个是组织特定。基础架构基本上是我们看到的模型,这个通用系统就是代表信息集成参考模型。

架构只是一个设计稿,以后我们要落实,所以要提供一个解决方案。针对每一个架构都要提供一个解决方案。如果各位在IT公司跑,就是公司特定的解决方案。ERP方案,比如像金蝶要设计行业的解决方案,跨行业的解决方案。这个是企业组织架构抽象的指引。

架构抽象层次与金蝶解决方案映射,最上面是最基础的,这里面讲到了应用平台,定义了应用平台和程序接口。金蝶解决方案,基础包含BOS应用平台,以及Apusic/IBM SOA中间软硬件及网络基础设施,这些都可以列入基础架构的一部分,这些都是我们的解决方案。

往下走是通用系统。通用系统是根据提供参考模型,这个是应用架构。定义是所谓的应用分类。相对于金蝶的解决方案是EAS基础功能模块及跨行业产品,包含SOA业务服务库。这是金蝶产品设计的方向。服务库可以用服务构件架构,或者服务数据对象来开发,我们会提供这个服务给你们,也就是说,将来你也不至于被金蝶的服务绑死,你可以开发自己的服务,这是SOA的威力,你可以呼叫金蝶的服务,这样就达到了互联互通的效果,也可以达到敏感应变。

接下来就是行业,这里面基本上是行业的制定数据、业务,及应用架构。在论坛里面,把电信业务流程及应用全部做到了。在国外做这个架构已经做得很透彻,甚至可以卖,所以不见得一定要买应用系统,可以买企业架构。金蝶解决方案是EAS行业产品。不同的架构提供不同的解决方案。

最后是组织特定,企业定制架构,包括业务、数据、应用、技术。在这个地方,针对金蝶解决方案,特别是二次开发。二次开发包含企业特定架构在业务,数据,应用和技术四大领域的实现。

连续序列听起来是很抽象的东西,但是变成架构跟解决方案就是很实际的东西。

在连续序列的时候一定要讲储藏库,东西要存储起来。在企业架构的所有活动,所有的产出、输出必须放在企业架构的储藏库里面。这张图就告诉你储藏库里面有什么东西。从最上面的方法论在这里面,但是不同层次的架构景观、战略景观跟部门景观也要在这里面,正好就谈到了不同的架构也要放到储藏库,同时外部的标准也要放在这里面。可能来自外部,也有可能来自参考模型。刚才讲的这些论坛要能够在这个地方。储藏库还要监管治理工作。治理工作最重要的就是要有记录,这里面包含了决策,我为什么要做这个决策,为什么要做这个架构,合规、能力、行事历、项目组合、绩效测量。这是架构治理的记录。

同时,还有一个架构能力,包含了技能储藏库、组织结构和架构宪章。

最后一块,能力框架,从治理实体开始到资源储,这个跟HR很相近。我们有培训在这个地方,培训才能获得技能跟知识。TOGAF算是技能的获得,ITAC跟ITSC是技能,这两块在国外都是分开的,但是都是通过培训来获得。不同的角色投入不同的项目。项目怎么去治理呢?一定要有项目契约。最后,项目实施完了之后就要投入运营,所有的项目东西要摆到储藏库。这是第六块能力框架。

从架构开发方法到架构内容框架,到参考模型,到指引的技术,再到连续框架一共有六大块,这是研究TOGAF需要了解的。

再接下来就是TOGAF9跟业务有什么关系呢?通过TOGAF9可以支持做业务转换。转换什么东西呢?可能公司在转型,或者新业务的开发,都可以使用TOGAF9。这是一个TOGAF9的特点,能够支持这个业务转换的动作。

把业务规划、企业架构、计划、项目组合管理、运营管理、系统开发和治理管理框架在一个连贯的、端到端的方法论,它定义了,继续进行交付公司愿景来转换企业。企业要得到新的能力。

技术如同利益相关者管理,基于能力的规划,业务转换准备就绪评估,能力成熟度模型,风险管理和迁移规划为业务转换架构师、业务规划员和企业架构师等提供丰富的工具集。

针对TOGAF9,中国分会有一些培训的功能,同时也跟一些培训中心以及外校的高校进行合作。培训机构最主要的就是哪些可以获得授权。各位手上有一些资料,最近深圳有一期培训,希望各位前来参加。

TOGAF认证有两个级别。一个是TOGAF9基础认证,还有一个TOGAF9的认证。这个是基础知识,这个地方上两天课就好了,这个比较复杂一点,要上五天课。它现在比较特别,以前都是英文的,但是经过努力之后,现在有中文。这样可能对于中国人来说会比较轻松一点。通常考试完了,一个月之后我们会做认证的动作。这次培训课程的一个目标就是让大家了解TOGAF9。

刚才讲的六大块东西在这里都有详细的描述,这是两天的课程。刚才的六大块就是在这两天的课程里面会做详细的描述。

因为刚才讲的都是一些理论的东西。接下来看看企业架构的效益及TOGAF案例。企业架构的效益,就是所谓的增加弹性,构造以服务基础的信息科技应用,以方便快速转型、重构业务流程和使用应用程序。敏捷性:更快的提供对齐业务的应用。其他的可以增加收入:提供机会,利用现有的业务能力进入新市场。

未来的企业迫切需要敏捷性。这是一个比较,你要成长的手段大概有几种,一种是有机的发展,再一个就是收购,但是都比不创新。创新需要最高的敏捷性。结论就是,敏捷性对于任何成长战略来说都至关重要。

接下来谈一个简单的,IT大厂的企业架构旅程。

美国最不好的就是营业收入不好,为了要减少成本就裁员和缩减IT预算,硬件不增了,软件不能增加。由于试图控制成本而不是投资在技术创新,导致过时的基础设施。

这提到了信息技术转变。第一要做组合管理,从原先一年有1200个项目经过企业架构的转变之后减少到500个。还有就是劳动力效率以及资料中心合并,减少成本的成长,增加处理能力和容量,高可用性和安全。再一个是企业资料仓储,目标是要成为世界一流的IT业。这是之前跟之后所发生的事。

这里描述了IT技术的新世界。第一IT是业务线,而不只是一个成本中心,这也就是IT跟成本挂钩。IT管理层有执行责任,而不只是IT预算。这是业务提倡,而不只是IT项目。这是一个业务需求,而不只是服务水平协议。这是优化的基础设施,而不是IT孤岛。这是业务服务,而不只是IT服务。这边提来提去几乎每个地方都有谈到业务,要从架构管理要求业务目标出发,HP这里也得到了验证。我们不要再守着立方,大家都要往右边去。

这是IT的执行基础。这个图早上姚总也介绍过了,只是有点不一样。这个是针对IT自己的特殊化。上面是它的区域战略,要控制成本效率,还有成本上市的成长。这是在公司级别,这个是在应用级别,这个是职能级别,都是战略。有了这个模式,就要业务企业架构来支撑它。企业架构决定治理跟项目管理模型,最后才是执行基础,就是系统。这里做了一些分解,把它分为了两块,这里是业务的企业架构,另外一边是IT的企业架构。看到这里我们要共享,产生收入。这个模式在谈流程怎么改善,待会儿看到这两块怎么分。底下是一些执行的基础,核心流程允许因业务差异而改变,上下文流程在单一模型下运行,严格的标准化基础设施,管理IT资产组合、共享信息,要成为行业的最好水平。这算是一个愿景。

截图摘自《BangEA企业架构实践》公开课讲义

这个前面讲的很多流程,这个流程有点参考另外的组织,叫做APQC,APC有一个国际框架PCF,这个也是金蝶积极引进的。管理智库要研究最佳实践,针对每一个行业做一个行业的流程框架,比如房地产、广告集团要招商流程管理框架,这也是研究院正在研究的。也就是管理模式的最佳实践。

公司流程主要分为两种,一个是核心流程,还有一个是上下文支撑流程,就是转变。

  • 核心流程主要是:1、创建及管理产品和服务。2、营销产品和服务。3、销售产品和服务。4、进行订单管理。5、管理供应链运行。6、管理和支持客户。
  • 上下文需要的流程主要是:1、计划和管理绩效。2、管理财务和会计。3、管理人力资源。4、管理信息资源。5、管理物理资产。6、管理支持服务。

这个“企业之旅”不是一个IT战略,而是HP的战略。

同时在各位的手上有一个IDC的白皮书。这是我们推出的调研,叫做《架构企业未来——2010企业架构中国管理者调查报告》,各位可以参考一下。里面有一些IDC的观点。企业架构是构建企业核心竞争力之本。TOGAF框架为企业架构提供了可实现的落地方法。通过TOGAF来落地企业架构,构建企业核心竞争力。无边界信息流是企业架构的终极价值与愿景。

底下是无边界信息流的定义。通过安全、可靠和及时的全球互操作性,达成企业内部及外部的信息集成与有效访问,并最终实现企业业务流程管理的集成。又回到业务流程了,各位都说企业架构怎么开始,很容易。回去就从梳理业务流程开始,这是一个最好的起点。

接下来谈一个案例。

这个是Open Group自己实施的企业架构,是在内部做的。现在打算把这个案例做一个推广的教材提供有兴趣的人。怎么做呢?很简单,它是遵循Open Group的开发方法。第一个就是预备阶段。第二个是架构愿景。第三是业务架构。第四是信息系统架构,还有数据架构。第五个是技术架构,技术中心的设置。第六是机会及解决方案。第七个是迁移规划。第八个是架构治理。第九个是架构变更管理。最后一个阶段是需求管理。

针对第一部分先做一个结论。企业架构是什么?刚才看过了这本书,我把这本书介绍一下。企业架构如同战略,是创建业务执行的基础。业务执行基础相当于IT系统。通过企业架构,从战略一步一步落实,最后得到执行的基础,就是系统。有三位作者,主要是Jeanne W.Ross,还有Peter Weill以及DavidC.Robertson,沟通了好多次,很不容易,让他们为中国的CEO、CIO做一个论坛,让大家互相讨论。

执行战略需要建立企业架构和执行的基础。这张图基本上已经都介绍过了。针对这张图,上面从战略开始,定出运营模式,通过企业架构来支撑它,找到治理项目,得到一个IT系统和执行基础。针对这四个层次,金蝶本身在做什么事情呢?金蝶在研究和管理模式上基本上包含了战略和规划,也包含了运营模式、管理模式、研究中心。

接下来一块是系统的基础软硬件,基本上就是BPM,BPM指的是业务管理流程,也回应了上一段讲的业务流程管理是最重要的一个流程管理。现在要把业务流程剥离出来,放在独立的位置上。同时还要有SOA中间件。通过中间件来执行信息的审核、信息的交换。

上面是所谓的企业管理软件,金蝶已经不再叫自己软件运营商了,我们叫企业管理软件。企业架构帮助你做什么?企业设计。从今年开始,我一下子碰到了很多的媒体,问我企业架构是什么?我慢慢的喜欢这个品牌,我说企业架构就是企业设计。因为以往就金蝶提供的服务是帮你做管理企业,这两年开始帮助你去思考怎么样去设计企业。还有沟通。沟通是金蝶打造综合企业管理制度,那是一个沟通的平台。

假如要去研究这张图,要懂TOGAF,还要懂企业管理软件、业务、IT架构及SOA管理。

执行的基础,回顾一下早上讲的。最主要的是对齐业务目标和IT能力。足够明确以采取行动,驱动集成的解决方案,成为一个资产,塑造未来的能力。执行的基础需要考虑三个关键要素的纪律:一个是运营模式,第二是企业架构,第三治理及项目管理模型。

现在主要看一下运营模式到底是什么。

总结一下,针对这个图,金蝶提供给你什么东西。从研究院开始,做管理模式的研究。还有一个创新的东西,这也是值得借鉴的地方。金蝶在几年前跟你们一样,有没有企业能力,有没有企业架构能力,我们通过建立中心来做这个事情。比如说SOA成立一个创新中心,还有企业架构也设立一个卓越中心,同时设立管理层参与的委员会。像创新中心的委员会就是高级管理层。架构委员会也可以把管理层拉进来,透过Open Group引进了企业架构管理。今年的咨询会提供相关的EA的服务。我们在今年3月底,有一些新产品上市,中间件不止是ERP,利用服务器,它还有业务管理优势。这个是为客户提供SOA的平台,最后是产品软件,ERP就是在这一块。

企业架构实施策略。1、全局规划,企业架构。2、国际标准,咨询服务。3、深度参与,梳理流程。4、落地项目,树立样板。5、迭代过程,边破边立,打破一些应用系统,一边破,一边立,也不要想一步登天,做一种增量式、迭代式的。

路线图比较容易。第一点,大家都有去参与架构论坛,可以得到很多的基础知识。第二点,可以共享金蝶推动TOGAF及SOA的经验,就像今天的论坛一样。第三点,进行客户企业架构能力评估。第四,建立推动组织:客户企业架构卓越中心。架构师培训与认证包含两点:TOGAF认证与ITSC,与ITSC认证。第五点,梳理。梳理人、组织、流程、信息。第六点,交付客户企业架构实施计划建议。第七点,协助客户完成TOGAF企业架构落地项目。金蝶本身在做这个事情,金蝶未来4按年到10年的企业架构以及战略规划,我们内部组织液在做这个事情。这是我们的经验和大家分享一下。

我现在比较喜欢讲这个题材,不再讲企业架构,讲一下设计及管理未来企业。这里分为三大块。设计企业、管理企业、企业沟通

企业设计从上到下包含了战略规划跟运营模式,还有企业架构、面向流程及服务。企业管理基本上涉及到中国管理模式和企业管理软件,这里面有方法论,还有中国管理哲学,以及企业管理软件。企业沟通包含了中国企业管理智库,建立流程,选取服务,还可以进行对标,透过你定义的流程跟服务,我们会产生最佳的企业产品配置门户。这个门户包括企业管理咨询家、政府、非政府法人,还有一些媒体伙伴等等,都可以通过管理智库来沟通这个事情。透过这个方式,可以设计管理未来企业。

接下来再花一二十分钟跟各位报告一个案例。

截图摘自《BangEA企业架构实践》公开课分享案例

这个是原来的题目,饮我们自己的香槟,中国人大概不会写这样的题目,美国人饮香槟表示庆祝企业架构项目实施成功的意思,这个Open Group的应用系统。

刚开始做的第一件事情,我们要从业务开始,它先后做了一个业务分析,Open Group一般来讲,或者对大部分人来讲,就好像跟大象一样,不同人看到的是不同的东西。它是协会,它是TOGAF,它是有关委员会,它是认证权威机构,它是管理协会,它是标准委员会,这些都是正确的。大家可以针对你所接触的对象,认为Open Group只做这个事情,事实上不是这样的,它做很多的事情。

企业参加理事会、选举的角色,选举表示怎么运作。他是白银、黄金、及白金会员,这是个专业团体。选举的角色,像IBM公司都有一票否决权,很多标准是要全员通过还可以。假设人多,白金是董事会,根据公司的收入来决定你要收多少的会费。在这个Open Group里面有一个会费标准介绍,大家可以看一下。

这个是业务分析,它的业务复杂度还是相当高的。从几个维度来看,这个是盈利和非盈利的。Open Group在无边界的世界针对有限资源,要做很多的事,必须要发展现有员工,还要寻找会员的支持追求低成本解决方案等等。透过有限的资源,在没有钱的情况下做无边界的世界。

通过实施这个项目之后,它的目标要替换陈旧的财务系统,几十年前我们在做这个事情。收益得到了降低风险,降低工作量,还有上市公司的萨班斯法案要做准备,加强能力。同时要收钱,在美国一般都是使用信用卡。美国有一个付款卡行业合规,降低安全弱点。再一个就是异地服务器,外包托管给别人的运营中心,主要是降低运营和安全风险,这个做了部分完成。

同时,在这个阶段还考虑了重大东西是客户关系管理系统,客户就是会员,还有客户是注册参加了全球大会,这里面增加了交付个人会员资格的能力。因为我们知道Open Group是一个企业会员,个人会员就是AOGEA。因为它是一个协会,有很多的内容,它的内容定位成内容管理系统,这样网站内容更新结成联邦的能力,正在进行试点。它改善这个问题,得到了什么东西。

接下来把这十个阶段大概的讲一遍。第一个,预备阶段。第二个,我把公司的内部东西,文件记录做定义。定义为建立在公司的内部网,还有一个Plato软件,把所有的文件都记录在这个网站上。结果其实是这样的。

这个是它的网站,一般人进不去,里面有保密文件。每一个阶段它就把ADM的成果摆上去,我在这个硬件上做什么事情。所有的文件都包含在里面,这是做企业架构很好的一种文件策略,放在网站上。运营模式针对Open Group也有一种模型。

这个就是它的运营模式,基本上这也是一个特点,在Open Group当中,所有的企业都可以用一张核心图把你的模式描述出来。这是一个复制型的运营模式。这个上面把所有的服务都描述出去了。另外的一种模式,也把数据描述进去了,在这里看不到数据,这是一个简单的模式运营图。

Open Group没钱,没钱怎么办呢?还好它有会员,所以就用会员来指靠当中的企业架构。尤其现在在创始阶段,刚开始我们可以考虑不要收费。不要收费是有限制的,所以要趁早。这两个Chris一个是专家,一个是业务流程。在梳理流程的时候,建议你尽量用BPMN。

在运营阶段要把框架定义出来,可以看得到,这里用的是8.1,我们现在已经是9了,它开始的比较早。这是运维阶段。

这也是指框架的定义。

这个文件如果将来要做企业架构,这些文件都是Open Group的授权,只要你参加了会员这些文件都可以使用。

运营模式是根据这本书。这本书在美国占用率很广。今天讲了两个案例,很巧,两个案例采用的都是运营模式跟基础。这是Open Group的运营模式。这个阶段还可以做另外一个事情,这里面定了9个原则。定出了这个原则,大家必须遵守,不能违背这个原则。未来有了这个原则,我们就不能让他提出违反这个原则的理由,所以这个原则就很有约束力,这也是Open Group的一个特色。一开始就定了原则,像是大家签了公约之后就不准违反这个公约。这是9个原则的一个案例。每个原则的名称,原则的声明,为什么要用这个原则的理由,还有原则有什么含义,遵守这个原则能够给你带来什么好处。这里有9个原则,都是在预备阶段做的事情。

下个阶段A有一个输入,从预备阶段带进来的一些东西。这里面比较有趣的就是业务的优先顺序、业务约束,还有高级别业务场景,这个是讲架构的需求分析,从业务上引过来的。还有遗留架构资产。

左边是输出,输出有提炼的预备阶段的输出,这次迭代的范围、约束、提炼的业务场景以及基线和目标架构。进行分析现有的东西,我们要得到未来的目标。这是很重要的企业架构技巧。针对目标我们要做比较分析,分析完了之后要得到项目实施策略,接下来就是做项目。在这个阶段要找到企业的业务目标以及企业的驱动力。企业驱动力很简单,就是要去赚钱,所以要国际化、全球化,要做世界的顶尖企业等等,这些都是企业的驱动力。约束可能变成无法控制,你需要有发展SMART。

这个阶段一个重要的产出就是两个工作说明书。我们到底要做什么样的架构工作,这里面包含了目的跟优先顺序,还有主要里程碑,以及GANTT 时程表,这是一个很重要的文件。

这个是我们讲的最高级版本,这还只是一个概述,因为还在前面,不可能讲很详细的东西。版本编号,这个版本大概是1.1,通过审查之后可能是1.0。这是一个漫长的过程,要从1.1走到1.0。

定义完之后开始做业务架构。业务架构跟架构愿景是最重要的两个阶段。通常绝对不建议省略业务架构,跳进架构愿景。这里面也是早上讲到的Open Group的技术。通过UML来做需求分析,这里做了一些案例,在分析会员资格的基线目标。这个产品可以用另外一种方式,就是使用案例来做分析、画图,这是业务架构一部分的产出,可以用工具。我们最近在跟IBM进行合作,这个工具比较贵。还有一些比较便宜的,大概几百美金就可以买到,其他的都是几万美金,几千美金。

业务架构要考虑,我们把东西怎么样放到我的储藏库里,这里面要放一些什么东西进去。以前的遗留案例,以及参考企业架构资产的收集都要摆在储藏库里面。这里有一些原则,技术架构、图形都可以放在储藏库里面。

外部是用一些参考模型,用的是IR技术,这就是为了实现无边界信息流,所以它采用了这个模型来当作业务架构参考。

业务架构最后必须要有业务流程。业务流程最后必须要分解成业务服务。业务服务又会变成信息系统服务跟平台服务,一步一步的展开,从业务架构走到信息系统架构,走到技术架构,这边画了很多的图,这是业务架构的一部分。把这个做出来之后,又迈入了新阶段。新阶段分为两个部分,一个是信息架构,另外一个是数据架构。

这是我们的基线,针对我的目标,可能需要做一个差距分析。我的现在跟未来有什么差距,通过这个矩阵来表达,要做一个分析。还有服务交互可以用这个来代表,这边有一个服务交互模型,这是我们的应用架构。

另外的数据架构基本上要从实体关系图开始,每一个圆圈最后变成数据表。还有每一个制造的属性都描述出来,这个是我们的数据架构。

这边讲的是一些核心数据。

这是我们的数据架构。

C阶段走完了,就进入了D阶段,基本上都是跟服务器相关的。技术架构跟我们讲的运维比较有关系。什么软件要放在什么硬件上,放在哪个网路上等等。基线是以前的系统全部集中在英国,未来要建立一个数据中心,托管在外部。而这个数据中心要支持三个不同的层次,一个是正在运维的系统,一个是中间过渡测试的,还有一个是开发的。以往这个小企业没办法支持三个环境,现在通过外包、托管,还有云计算,这三个阶段的趋合是很容易的,而且价格也很便宜。最后是技术架构、服务器、应用软件放到哪里,技术架构会有一个比较详细的描述。

回顾到这里,B、C、D都走完了,业务数据、应用跟技术都走完之后,就要考虑架构实施了。实施在E阶段,通过定出来的架构是否可以找到更好的机会和解决方案。在这里可能对架构要做一个评估,这里是评估项目,有什么相关的原则要定出来,有什么业务目标等等。针对相关的项目做一个评估,我们来选择解决方案,出一个报告,做一个治理审查。这里是一个相关的原则。这个结果因为它没选,它选择了一个开源系统。这是它选择的一个免费的方案,一般企业界不大会做这个事情。这样就得出了一个评估报告。我有什么问题,得到什么建议。这是一个案例。

接下来是迁移规划。迁移规划最主要是针对一阶段的东西,可以有很多解决方案,我决定要怎么做,这也是真正的项目实施。这个应用系统高达23个应用的管理系统,而且迁移这些应用被考虑为摄入不可接受的风险程度。

还有挑战,克服挑战的策略:创建新CRM和遗留系统的会员资格数据库的同步机制。客户管理系统有一些系统会董事并存,并存就有这样那样的问题,我的会员资格也就是我的客户资料怎么办,数据怎么办,这里要设计一个特别的同步机制,所以要同步。

还有做数据交换的机制,这样就可以把风险降低了。我可以一直开发新系统,直到有别的系统开发为止,所以一个个系统在慢慢的被淘汰。

最后是收益,我随时可以控制我的系统开发范围。可以今年做3个系统,明年做5个系统,后年可以做10个系统,这是我可以控制的,而且风险非常的低。

这个是架构项目的实施。在实施同时要考虑下一段事情,我要做治理,要来确认确定开发的项目没有做出来,违反架构原则的东西,这是一个监管制度,确保架构批准到位等等。

这是一个模板,在评估的时候做的。

这是实施治理,很简单,基本上就是说确保阶段F东西是符合我的架构。

这是一个评估架构,也是一个会议记录。这是一个范本。

H阶段,架构的变更管理。这里要把架构流程定出来,同时变更一定要做评估。

最后的阶段就是需求管理。需求管理要通过很多的过滤手续,需求一定会很多,而且很多不同的人都提出不同的需求。这里要分类,要分出优先顺序,严格过略,还有需求本身的缺陷也会造成需求,还有一些发现报告。通过TOGAF以后,有一些需求同时梳理到架构管理里面,需求管理和架构管理的关系非常密切。

最核心的就是需求管理,你在每一个阶段都会用到需求,你可能要验证需求,这是为什么需求标在这十个圆圈的中间。这样就把企业架构走完了,也代表这个项目完成了。

这个是它碰到的挑战,确实它的资源有限,预算不多,因为一年不到1个亿。它的业务目标,发现现有职员,认知缺乏遗忘的经验是可接受的权衡。

还有评估,哪些系统要去评估,给予收入相关的工作优先排序,同时,要考虑到,我在做项目架构相关的时候,工作常常会被延后。还有就是资源不足,同时老外喜欢讲“生活还是要继续运营”。在开发的时候,其他的系统还是要继续运营,要为公司赚钱。有启动新的技术架构跟项目的时候,世界不会因为你而停止不动。每一个利益相关者都有日常的相关工作,你要去找财务部门,他会没有时间。我碰到一个人,他就说你尽量在下班的时间去,刚开始可能会多跑几次。上班时间搞这个事可能不大容易。这也是我们跟客户分享的一个经验。

TOGAF的效益,强迫你在所有水平及阶段思考,避免跳入解决方案空间,还有避免开发,当采购是较好方案,可以避免有不可预测后果的修正。

中小型企业的挑战,谈到了学习负担得起的专业知识,还有使用负担得起的架构工具,采用现成的范例,样本材料等等,这些都是协会提供的。包括协会还有很多的范例会给你提供。结论就是如果没有TOGAF,我们不可能达到现在的一半。这是他有感而发的评论。

各位可以看看在白皮书里面最后的部分都有讲到这个东西。这个案例在白皮书里面有介绍。针对Open Group,白皮书也同意采取这个案例,有一些比较漂亮的案例在这上面可以看得到。同时有几张图你们也可以看一看,手上有一个ES,里面是讲企业信息流带动了企业竞争力。从战略到企业架构,到运营模式,到资金的基础。你可以看得到这张图片很漂亮。今天讲了很多东西,你手上其实都已经有了。

后面是ES的照片,供大家参考。基本上我们要达到互联互通,不要成为信息孤岛,同时就是信息洞察,洞察就是业务能力等等。第三,最重要的敏捷性,敏捷应变。通过企业架构,通过金蝶的服务产品,可以帮助达到这三个目的。

我今天的报告到这里结束。各位手上有TOGAF,有“口袋书”,如果有兴趣可以去看看。同时,在北大我们还有一个培训,感兴趣的同志可以去参与。这个是企业架构最简单的方法。各位如果有问题,欢迎随时跟我联络。谢谢!

说明:以上报告在2010年进行的,现在已经没有原文图片了

转与:http://blog.sina.com.cn/s/blog_5d70ec4e0100io6v.html

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